Amprion verbindet. Unser Übertragungsnetz transportiert Strom für 29 Millionen Menschen in einem Gebiet von der Nordsee bis zu den Alpen. Dort wird ein Drittel der deutschen Wirtschaftsleistung erzeugt. Unsere Leitungen sind Lebensadern der Gesellschaft. Wir halten unser Netz stabil und sicher – und bereiten den Weg für die Energiewende: Wir bauen unser Netz aus und arbeiten an neuen Ideen für ein klimaneutrales, sicheres und effizientes Energiesystem.  

WIR SUCHEN SIE ZUM NÄCHSTMÖGLICHEN ZEITPUNKT ALS  

IT Service Manager (m/w/d) 

AM STANDORT Pulheim bei Köln | FUNKTIONSBEREICH: IT | BESCHÄFTIGUNGSGRAD: Vollzeit | VERTRAGSART: unbefristet | STELLENNUMMER: 6445 | 

Sie haben mit Ihrer Bewerbung die Chance ein Teil des Teams Hosting zu werden!

Die Organisationseinheit "Hosting“ stellt modernste und hochverfügbare IT-Infrastrukturen im Bereich der kritischen Infrastruktur für externe Kunden (Übertragungsnetzbetreiber) sowie für die Interne Nutzung bereit.
Diese IT-Infrastrukturen werden u.a. für Applikationen zum sicheren Betrieb des Stromnetzes im gesamten europäischen Raum verwendet.

Beispiele hierfür sind:
https://www.entsoe.eu/network_codes/eb/mari/
https://netz-connectplus.de/

IHRE AUFGABEN:

• Gestaltung, Weiterentwicklung und Umsetzung der Prozesse, Funktionen, Rollen und Strategien des IT-Service-Managements
• Mitwirkung bei der Definition, sowie Steuerung und Überwachung von Service-Vereinbarungen sowie Durchführung von Leistungsabnahmen und Service-Freigaben
• Durchführung und Weiterentwicklung des IT-Service-Controllings mit Hilfe von z.B. KPIs, Service-Analysen und -Reports
• Leistungs- und Qualitätskontrolle insbesondere von Change-, Incident- und Problem-Management
• Sicherstellung der Lösungsfindung als operative Amprion-Ansprechperson bei Betriebsthemen, Problemen und Eskalationen für externe Kunden und interne Nutzer
• enge Zusammenarbeit mit unseren IT-Teams, um eine reibungslose Bereitstellung unserer IT-Services zu gewährleisten (Service Request Management)

IHR PROFIL:

• Ein abgeschlossenes technisches Studium (z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung als IT Servicemanager
• Kenntnisse der im Hosting eingesetzten Technologien und IT-Infrastrukturen
• Ausgeprägte Fähigkeit, Kundenanforderungen zu verstehen und umzusetzen
• Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, um eine effektive Kommunikation mit internationalen Kunden und Teams zu gewährleisten